A tatabányai távhőszolgáltató a lakosság felől érkező igényeknek megfelelve bővíti tevékenységét, segítve a társasházak tulajdonában lévő távfűtési rendszerek, vezetékek, radiátorok és elzáró szerelvények hibáinak elhárítását, átalánydíjas szerződés keretében. Az első 100 jelentkező társasház-közösség egy évig lakásonként 100 forint kedvezmény kap a havi díjból.

A havi fix díjas szerződés egyik előnye, hogy a javításokon túl külön térítés és kiszállási díj nélkül magában foglalja a radiátorok cseréjekor és a fűtésindításkor szükséges légtelenítések díját is, ami korábban esetenként tíz-tíz ezer forinttal terhelte meg a társasházak számláját.
A szerződést a Komtávhő a társasházak közös képviselőivel köti meg, így annak a lakóközösségnek, amely szerződni kíván, az adott ház közös képviselőjét kell megkeresni. Az átalánydíjas hibaelhárítási szerződés ára lakásonként 350 forint + ÁFA havonta, melyet a társasház a közös költségből fizet. A szolgáltató az első 100 jelentkező társasház-közösségnek egy évig lakásonként 100 forint kedvezményt ad a havi díjból.
Az átalánydíjas szerződés előnye, hogy a javításokat a Komtávhő szerelői végzik el, akik szavatolják a szakmailag folyamatosan megbízható színvonalú munkavégzést. Az elvégzett javításokat munkalapon rögzítik, a munkát a hibabejelentővel vagy a közös képviselővel igazoltatják le.
A szerződésben a szolgáltató vállalja, hogy életet vagy vagyont veszélyeztető helyzetben azonnal, más esetekben négy órán belül megkezdi a hiba elhárítását.
Az átalánydíjas hibaelhárítás körébe tartozik a meghibásodott vezetékrészek cseréje, az elzáró szerelvények és a hibás radiátorok javítása. A szerződés keretén belül a rezsianyagok kivételével a társasház biztosítja a karbantartáshoz szükséges anyagokat, vagy egyeztetést követően kifizeti azokat a szolgáltatónak.
Nem tartozik a szerződés hatálya alá az egyedi átalakítások, radiátorcserék kivitelezése, hidegvíz és melegvíz rendszeren szükségessé váló munkák, a kőműves helyreállítás, valamint a fűtési rendszer korszerűsítéséből származó tervezési, kivitelezési és garanciális hibák elhárítása.